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始于顾客需求 终于顾客满意

熊猫电子集团有限公司始创于1936年,被誉为中国电子工业的摇篮,是一个具有70余年历史的国有综合性大型电子企业,连续二十年位列中国电子信息百强企业前列,“熊猫-PANDA”是我国电子行业第一个“中国驰名商标”,也是中国电子产品第一个进入国际市场的注册商标,至今已有50多年的历史。自二十世纪五十年代以来,包括毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛在内的三十多位党和国家领导人先后亲临公司视察,给公司发展以巨大的鼓舞。

纵观熊猫集团70余年的发展历史,无论是战争年代还是和平时期;无论是高新电子产品,还是数字视音频、城市轨道交通、软件产业、3G手机、盲用手机、数字网卡、小家电、环保监测仪等产品……无一不是一切从顾客的需求出发,从民族的强盛、民生的福祉、环境的关注出发,最后归结于顾客的一切满意,归结于以国防通信现代化为己任、铸钢铁长城;归结于为9000多万熊猫顾客提供精彩纷呈的视听享受、网络冲浪、人性化与现代化于一体的通信服务、便捷美满的小康家庭生活……归结于为环境保护、可持续发展提供一流的监测手段。

熊猫顾客服务工作将始终围绕“始于顾客需求,终于顾客满意”开展工作,一切为了顾客、为了一切的顾客、为了顾客的一切,从需求到满意,形成持续改善的PDCA循环,从而满足更多的需求、达到更大的满意。

 

 
 
 
 
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